Política de Privacidade – Observador LTDA
1. O QUE VOCÊ PRECISA SABER ANTES DE LER ESTA POLÍTICA?
Durante esta política, utilizamos os seguintes termos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):
- ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
- Consentimento: Manifestação livre e informada do titular autorizando o tratamento de seus dados.
- Dado Pessoal: Qualquer dado que identifique uma pessoa natural (ex: nome, CPF, e-mail, imagem).
- Dado Sensível: Dado que revele origem racial, convicção religiosa, dados de saúde, entre outros.
- Legítimo Interesse: Quando o tratamento de dados é necessário para finalidades legítimas da empresa.
- Titular: Pessoa a quem se referem os dados pessoais.
- Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, exclusão, etc.).
2. COMO USAMOS OS SEUS DADOS?
A Observador LTDA pode tratar dados dos usuários de seus serviços, produtos, site e canais de atendimento. Isso inclui:
- Dados de Navegação: como IP, localização, navegador – usados para análise de uso e segurança.
- Dados de Cadastro: nome, e-mail, CPF, telefone, imagem – utilizados para contato, suporte e funcionamento dos serviços.
- Dados do Ambiente: imagens e áudios captados por equipamentos – protegidos pela LGPD. A responsabilidade pelo uso seguro é do cliente.
- Atendimento ao consumidor: informações obtidas em interações por e-mail, chat ou WhatsApp – usadas para suporte, melhorias e marketing.
- Transações financeiras: como endereço, CPF, dados bancários – usados para cobrança, emissão de nota e cumprimento de obrigações legais.
A base legal para o tratamento inclui consentimento, legítimo interesse e obrigação legal.
3. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS?
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Empresas do mesmo grupo empresarial
- Provedores de hospedagem, nuvem, segurança e atendimento
- Consultores contábeis, jurídicos ou financeiros
- Plataformas de pagamento
- Autoridades públicas, em caso de obrigação legal
Adotamos medidas técnicas e contratuais para garantir segurança no compartilhamento.
4. POR QUANTO TEMPO RETEMOS SEUS DADOS?
Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para:
- Executar os serviços contratados
- Cumprir obrigações legais e fiscais
- Garantir funcionalidades técnicas e de segurança
- Preservar direitos em caso de litígios
5. QUANDO PODEMOS ALTERAR ESTA POLÍTICA?
A Observador poderá atualizar esta política a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível em:
https://observador.online/politica-de-privacidade.html
6. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?
Você tem direito de:
- Acessar seus dados
- Corrigir ou atualizar informações
- Solicitar exclusão ou portabilidade
- Retirar consentimento
- Se opor ao tratamento
- Solicitar auditoria contratual (quando aplicável)
Envie qualquer solicitação para:
administrativo@observador.online
7. COOKIES E RASTREAMENTO
Utilizamos cookies para:
- Identificar usuários e sessões
- Armazenar preferências
- Medir performance do site
- Personalizar conteúdo e anúncios
Você pode desativar cookies no seu navegador. O bloqueio total pode afetar a navegação.
8. PUBLICIDADE COMPORTAMENTAL
Utilizamos serviços como:
- Google Analytics
- Google Tag Manager
- Google Ads
- Facebook Pixel
- WhatsApp Business
Essas ferramentas podem coletar informações sobre seu comportamento em nossos canais para entregar anúncios personalizados. Os dados são tratados de forma anonimizada sempre que possível.
9. CONTATO PARA PRIVACIDADE
Observador LTDA
CNPJ: 28.695.262/0001-37
Endereço: Rua Martin Luter King, 16 – Getúlio Vargas, Bagé/RS – CEP 96412-430
Telefone: (53) 3247-6689
E-mail: administrativo@observador.online
10. INCIDENTES
A Observador avalia e responde prontamente a incidentes que possam comprometer dados pessoais. Caso ocorra qualquer incidente, os titulares serão notificados conforme previsto na LGPD.